Kaip iš tikrųjų būti geru klausytoju: 18 terapeutų patarimų

Ar kada nors pastebėjote, kad nerimaujate su savo telefonu, vengiate akių kontakto ar stengiatės pokalbio metu užduoti atitinkamus tolesnius klausimus? Kai tiek daug vidinių ir išorinių trukdžių, neretai nutolsta nuo dėmesio. Tačiau tai nepadaro klausytojo mažiau nepakenkia. Jei tikitės patobulinti klausymo įgūdžius, efektyviausias būdas yra aktyvus klausymasis.

Kas yra aktyvus klausymasis?

Aktyvus klausymasis yra klausymo procesas, atliekant visišką ir nenutrūkstamą įsitraukimą. „Užuot viduje repetavęs tai, ką jie gali pasakyti toliau, ar nukrypti į teismą, klausytojas yra visiškai dėmesingas“, - licencijuotas vedybų ir šeimos terapeutas Tiana Leeds, M.A., LMFT , sako mbg.

Norėdamas užtikrinti, kad kalbantysis vis dar seka, aktyvus klausytojas pateiks žodinį patvirtinimą („uh-huh“) ir neverbaliniai užuominos (galvos linktelėjimai, akių kontaktai ir kt.). „Kažkas, įgudęs aktyviai klausytis, galės tai padaryti kartais, nenutraukdamas kalbėtojo minties, o padėdamas jiems iki galo išsakyti tai, ką nori pasakyti“, - paaiškina Leedsas.

Kodėl svarbu klausytis aktyviai?

Aktyvus klausymas gali padėti kitam asmeniui jaustis patogiau ir rūpintis pokalbio metu. „Toks požiūris skatina saugumo patirtį kitam žmogui“, - teigia psichologas ir komunikacijos ekspertas Joan Rosenberg, dr. , sako. 'Ir kai kas nors jaučiasi saugesnis ir suprantamas, jis atsiveria'.

Į 2012 tyrimas paskelbta Amerikos šeimos medicinos tarybos leidinys rasti pacientai jaučiasi labiau palaikomi ir kontroliuojami, kai gydytojai įgyvendina aktyvaus klausymo įgūdžius. Nors aktyvus klausymasis yra gyvybiškai svarbus paciento ir gydytojo aplinkoje, jis yra toks pat svarbus ir kituose santykiuose, įskaitant romantiškus, profesionalius, šeimos ar draugiškus.

„Aktyvus klausymasis, kai naudojamas artimuose santykiuose, gali paskatinti dar gilesnį emocinio artumo lygį“, - sako Leedsas. „Iš esmės kalbėtojui suteikiama erdvė ir derinimas, kad jis galėtų būti pažeidžiamas, o tai gali sustiprinti santykius tiek taikos, tiek konfliktų metu“.

sausio 20-osios zodiakas

Aktyvaus klausymo įgūdžių pavyzdžiai.

Šie šeši aktyvaus klausymo „mikrokompetencijos“ iš pradžių juos sukūrė Allanas Ivey, Red ., kaip būdas išmokyti konsultavimo metodų, kuriuos galima naudoti kasdieniame gyvenime. Pasak Rosenbergo, du svarbiausi elementai yra atviri klausimai ir atspindintys jausmai - tai padeda palaikyti gilesnius, labiau pasitikinčius santykius:

1.Prižiūrėkite kitą asmenį.

Šis pirmasis žingsnis žmonėms būna gana natūraliai, sako Rosenbergas. Tai apima kontakto užmezgimą, galvos linktelėjimą, pasilenkimą ir apskritai susidomėjimą pokalbiu rodant neverbalinius ženklus.

Klausydamasis atkreipkite dėmesį į jų žodžius, kūno kalbą ir balso toną, siūlo Leedsas. „Tada klausytojas gali užduoti klausimus, kad padėtų jiems geriau suprasti, arba pateikti komentarų, kurie praneštų pranešėjui, kad jų pranešimas yra su jais.“

du.Klauskite atvirų klausimų.

Į atvirą klausimą negalima atsakyti teigiamai arba ne. 'Taikyti žurnalistinius metodus kas, ką, kur, kaip ir kada , - rašo Rosenberg savo knygoje 90 sekundžių gyvenimui, kurį myli , nors ji pažymi, kad turi būti atsargi, kaip išsakyti klausimus „kodėl“, nes jie kartais gali pakviesti gynybiškumas .

Pavyzdžiai:

• Kaip reagavote į tą patirtį?
• Kaip manote, kodėl taip jautėtės?
• Ko jums reikia dabar?
• Ką aš galiu padaryti, kad mūsų santykiai būtų geresni?

„Uždavę atvirus klausimus ir suteikdami erdvės jiems atsakyti, žmonės gali giliau tyrinėti savo patirtį“, - sako Rosenbergas mbg.

3.Apibendrinkite faktus.

Kai kalbėtojas baigs kalbėti, pakartokite jiems žodžius. Nesvarbu, ar jūs perfrazuojate tai, ką jie pasakė, ar nurodote tai žodis po žodžio, tai rodo, kad jūs iš tikrųjų įsisavinote tai, ką jie turėjo pasakyti.

Tyrėjai tai vadina aido efektas , ir vienas tyrimas paskelbtas Kalbos ir socialinės psichologijos žurnalas rasti žmonės, kurie tai daro, geriau kuria malonumą, ryšį ir saugumą.

Keturi.Atspindėk jausmus.

Jausmų atspindėjimas yra kieno nors emocijų stebėjimo ir jų konstatavimo veiksmas. Šio tipo atsakymai suteikia galimybę patvirtinti kalbančiojo emocijas, o tai leidžia jiems visa tai išgyventi. „Jausmų atspindėjimas padeda kam nors jaustis išgirstam, o jausmas girdėtas - jaustis suprastam“, - sako Rosenbergas mbg.

balandžio 14 dienos zodiako ženklas

Nors galite jaustis linkę išspręsti jų problemą arba paklausti jų, kaip jaučiasi, visada pirmiausia atkreipkite dėmesį į pastebėtus jausmus, siūlo Rosenbergas. Tai gali skambėti taip:

• Aš suprantu, kodėl tai būtų baisu.
• Tai taip įdomu!
• Panašu, kad dėl to jums pasidarė liūdna.

Jei padarysite neteisingą prielaidą, kalbėtojas jus ištaisys, o tai suteiks vietos tolesniam pokalbiui ir supratimui.

5.Leisk tylėti.

Reaguodami į žmogaus jausmą ar jausmo toną, leiskite padaryti pauzę. Daugelis žmonių ir toliau kalbės, kad išvengtų nemalonios tylos ar judėtų toliau, tačiau Rosenbergas sako, kad šiek tiek palaukite. 'Bent kelios sekundės', - sako ji. „Pakanka leisti pajausti patirtį. Pakanka leisti žodžiams nusileisti “.

6.Būkite pasirengę su kuo nors susidurti.

Vartojant žodį akistata linkęs sukelti konflikto jausmą, tačiau taip turi būti ne visada. Tiesą sakant, Rosenbergas sako, kad konfrontacija yra tik stebėjimo pareiškimas arba patirties aprašymas.

Pavyzdžiui: „Noriu su jumis pasikalbėti apie tai, kas man svarbu, tačiau kiekvieną kartą, kai kalbu šia konkrečia ar panašiomis temomis, jūs sumažinate mano patirtį ir tai tikrai skaudu. Aš labai noriu, kad mane girdėtum. “

rugpjūčio 1-asis horoskopas

Anot Rosenbergo, konfrontacija visada turėtų būti teigiama, maloni ir gerai suplanuota.

Aktyvūs klausymo pratimai: kaip būti geresniu klausytoju:

• Neplanuokite atsakymo kalbant kalbėtojui. Tiesiog klausyk.
• Pateikite neverbalinius užuominas, kad kalbėtojas žinotų, jog sekate.
• Venkite žiūrėti į telefoną, laikrodį ar kitus trukdžius.
• Pažvelkite tiesiai į kalbantįjį.
• Aprašykite kalbančiojo kūno kalbą.
• Atkreipkite dėmesį į kalbėtojo jausmus / emocijas.
• Pakartokite tai, ką girdėjote, atgal kalbėtojui.
• Užduokite aiškinamuosius klausimus.
• Skirkite vietos tylai.
• Nenutraukite kalbėtojo.
• Nurodykite savo pastebėjimus.
• Dalyvaukite pokalbyje be teismo.

Esmė.

Aktyvus klausymas sukuria intymumą santykiuose, skatinant saugią ir pasitikinčią aplinką kalbėtojui. Įdiegę šešis aukščiau minėtus įgūdžius, taip pat aktyviai klausydamiesi pratimų, kalbantieji gali padėti jaustis labiau suprantamiems.

Norite, kad jūsų aistra sveikatingumui pakeistų pasaulį? Tapk funkcionaliu mitybos treneriu! Užsiregistruokite šiandien, kad galėtumėte prisijungti prie mūsų artėjančių darbo valandų.

Dalykitės Su Savo Draugais: